도서관 프로그램이 온라인으로 이동하면서 사서 예약은 일대일로 유지되고 있습니다.

Sno-Isle Libraries은 사회적 거리 제한 가이드라인을 지키기 위해 사서 예약(Book-a-Librarian) 프로그램을 수정했습니다.

이는 Sno-Isle Libraries이 고객에게 디지털 접근을 제공하는 창의적인 방법을 찾는 또 다른 방법이며, 코로나 바이러스 예방 조치 기간 동안 지역 도서관은 폐쇄된 상태로 유지됩니다.

Sno-Isle Libraries은 8년 동안 사서 예약 서비스를 제공해왔습니다. 세션은 각 Sno-Isle Libraries 고객의 특정 요청을 해결할 수 있도록 설계되었습니다. 도서관 직원은 다양한 주제에 대한 도움이 필요한 고객들에게 모든 관심을 기울이고 있습니다.

기술 도움말에는 개인 이메일 계정 만들기, 인터넷 검색, Sno-Isle Libraries 카탈로그 검색, 전자책 및 오디오북 다운로드, Sno-Isle Libraries 전자 데이터베이스 및 연구 자료 또는 기타 컴퓨터 기본 정보가 포함됩니다.

비기술적 도움에는 연구 프로젝트에 대한 개별 도움이나 고객이 자신의 취향과 관심사에 맞는 새로운 책과 저자를 발견하도록 돕기가 포함됩니다.

사서 예약의 디지털 버전은 고객의 온라인 계보 연구와 소규모 사업 계획에도 도움이 됩니다.

사서 예약에 대한 개별 도움은 변하지 않지만, 직접 대면하는 회의는 잠정 중지합니다.

Kaley Costello Lakewood-Smokey Point 도서관 관리자는 "직원들과 대중이 안전한 환경을 조성하기 위해서는 한동안 안전한 사회적 거리를 유지하는 연습을 계속해야 합니다"라고 말했습니다. "고객에게 서비스를 계속 제공할 수 있도록 전화나 줌(Zoom)과 같은 화면 공유 기능이 있는 영상 통화를 통해 가상 사서 예약 세션을 개최할 것을 제안할 예정입니다."

Sno-Isle Libraries은 온라인에서 새로운 사서 예약 요청을 할 때 고객의 이메일 주소 또는 전화 번호를 수집하여 회의를 열고, 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지, 고객이 선호하는 지역 도서관이 어딘지를 파악합니다.

선호하는 지역 도서관에는 고객의 관심 영역에 대한 전문 지식을 갖춘 Sno-Isle Libraries 직원이 없는 경우 Sno-Isle Libraries은 다른 지역 도서관에서 도움을 줄 직원을 찾을 것입니다.

Costello는 "지역사회가 지금은 좀 달라 보이지만, 모든 사람들의 안전과 최상의 서비스 제공의 균형을 맞출 수 있는 방법을 찾을 수 있게 되어 고무됩니다"라고 말했습니다.

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