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자주 묻는 질문들

  • Sno-Isle 도서관 직원들은 기꺼이 도움을 드리고자 합니다! 계정 지원, 기술 탐색 또는 특별 프로젝트에 대한 지원을 받으려면 저희에게 문의주십시오. 채팅
    • 사서와 실시간으로 대화해 보세요. 채팅 지원 시간은 월요일부터 토요일, 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
    • 본 페이지의 채팅 창을 사용하여 해당 링크를 클릭하거나 따르십시오.
    이메일
    • 질문, 의견또는제안을이메일로 제출하시면 사서가 조사하고 여러분이 시작하는 데 도움을 주거나 피드백이 올바른 위치로 전달되는지 확인합니다.
    전화
    • 지역도서관의전화번호및운영시간은위치 & 시간 페이지를 확인하십시오.
    • 질문이있으신가요? 행정센터직원또한전화안내를도와드릴수있습니다. 360-651-7000 (지역) 또는 877-76-476-4753(수신자부담)으로월요일-금요일오전 8시-오후 5시에전화하십시오.
    온라인
    • 사서 예약하기로여러분은도서관직원에게디지털환경에서일대일로질문을할수있습니다. 무료로 30분에서 60분간이용할수있으며정보를찾거나기술을사용하는데도움을드립니다.
    문자 메시지
    • 360-810-5188번으로문자로질문하십시오. 지원시간은월요일-목요일오전 8시부터오후 9시까지, 금요일-일요일오전 8시부터오후 6시까지입니다.
    • 서비스를신속하게받으려면최초메시지에이름과전화번호를기재해주십시오. 표준문자메시지전송요금이적용됩니다.
  • 고객은 최대 300개까지 대여할 수 있습니다. 각 포맷에 대한 특정 한도는 아래를 참조하십시오.

    도서관 카드당 최대 300권.
    음악 CD 도서관 카드당 연령 별 300장. 이들은 모두 300개 품목 한도에 포함됩니다.
    오디오북 도서관 카드당 최대 300권.
    교육용 DVD 도서관 카드당 최대 300권.
    엔터테인먼트 DVD 도서관 카드당 연령 별 30장. 이들은 모두 300개 품목 한도에 포함됩니다.
    Hoopla and Kanopy 각 서비스마다 매달 15개 대여할 수 있습니다. 
    Overdrive  도서관 카드 당 한 번에 30품목 이북, 오디오북, 비디오가 포함됩니다. 이들은 모두 300개 품목 한도에 포함됩니다.

    도서, 잡지, 오디오북, CD 및 DVD 대여 기간:

    대여 기간이 7일인 엔터테인먼트 DVD 영화를 제외한 모든 자료는 3주간 대여가 가능합니다.

    OverDrive 자료 대여 기간: 

    기본 대여 기간은 21일입니다. 기본값을 변경하려면 설정에서 OverDrive 이북 및 오디오북 대여 기간을 7, 14, 21일로 변경하십시오.

    대여 기간을 변경하는 방법:

  • 모든 사람의 계정에 대해 자동 갱신이 가능합니다. 품목 반납일 3일 전에 다른 사람이 항목을 예약하지 않고 계정이 삭제되지 않는 한 자동으로 갱신됩니다. 이 자동 갱신은 다른 사람이 예약하지 않을 경우 최대 5회까지 발생할 수 있습니다. 5회부터는 물품을 반납해야 합니다.

    자동 갱신 프로세스를 기다리지 않으려면 수동으로 품목을 갱신하십시오. 수동 갱신은 갱신한 날부터 최초 대출 기간과 동일합니다.

    반납일 약 3일 전에 품목의 자동 갱신 여부를 알려주는 연체 또는 자동 갱신 이메일을 받게 됩니다.

  • 예약에 대한 이메일과 문자 메시지는 예약 선반에 항목을 배치한 후 다음날 픽업되지 않은 경우 4일차에 두 번째 보류 통지가 발송됩니다. 예약 요청 전화는 낮, 초저녁에 물건을 예약 선반에 놓을 때 드립니다.

  • 물리적 물품(책, CD, DVD)의 경우 한 번에 최대 50개의 빈(unfilled) 예약을 할 수 있습니다.

    "활성", "비활성" 또는 "대기 중" 항목은 총 50개에 달합니다.

    총계에는 "예약 중" 또는 "배송" 상태가 있는 항목이 포함되지 않습니다.

    OverDrive 이북과 디지털 오디오북은 한 번에 최대 20개까지 사용할 수 있습니다.

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