Pусский (Russian)

Часто задаваемые вопросы

• Свяжитесь с нами

  Персонал библиотечной системы Sno-Isle Libraries staff готов вам помочь! Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь по вашему аккаунту, навигации или помощь по специальным проектам. Поговорите с нами в чате

  • Поговорите с библиотекарем в чате в режиме реального времени. Время работы чата с понедельника по субботу с 9 ч. утра до 6 ч. вечера.
  • Используйте окно чата на этой странице или перейдите по этой ссылке.

  Свяжитесь по электронной почте

  • Отправьте ваш вопрос, комментарий или предложение по электронной почте, и наши библиотекари проведут для вас исследование, помогут начать работу или заверят, что ваша обратная связь направлена в нужное место.

  Свяжитесь по телефону

  • На странице  Расположение и часы работы (Locations & Hours)найдите номер телефона и часы работы вашей местной библиотеки.
  • Вопросы? Работник нашего Административного центра также поможет направить ваш звонок в нужное место. Звоните по телефону 360-651-7000 (местный телефон) или 877-766-4753 (звонок бесплатный) с понедельника по пятницу с 8ч. утра до 5 ч. вечера.

  Свяжитесь с нами онлайн

  • Вкладка «Заказать встречу с библиотекарем» (Book-A-Librarian appointments)позволит вам задать вопрос непосредственно библиотекарю, на онлайн-встрече. Эта онлайн-сессия, которая длится от 30 до 60 минут, позволит вам получить индивидуальную помощь, касающуюся поиска информации или использования технологии.

  Пошлите нам СМС-сообщение

  • СМС-сообщения можно отправить на номер 360-810-5188. Посылать СМС можно с понедельника по четверг с с 8ч. утра до 9 ч. вечера, в пятницу и субботу  с 8ч. утра до 6 ч. вечера.
  • Для ускорения сервиса просьба указать имя и номер телефона в первоначальном сообщении. За доставку СМС взимается ваш обычный тариф.

• Лимиты по количеству заказов

  Заказанные материалы для читателей в общей сложности не должны превышать 300 материалов любого вида. Ниже указаны конкретные лимиты по каждому формату.

  Книги	До 300 на один читательский билет
  Музыкальные CD-диски	300 на один читательский билет с учетом возраста. Входят в общий лимит по всем материалам.
  Аудиокниги	До 300 на один читательский билет
  Обучающие DVD-диски	До 300 на один читательский билет
  Развлекательные DVD-диски	30 на один читательский билет с учетом возраста. Они входят в общий лимит по всем материалам.
  Материалы сервиса Hoopla и Kanopy	15 наименований в месяц по каждому сервису.
  Материалы Overdrive	30 наименований за раз на один читательский билет. Сюда входят книги в электронном формате,  аудио формате  и видеофильмы. Входят в общий лимит по всем материалам.

  Сроки, на которые выдаются книги, журналы, аудиокниги, CD и DVD-диски:

  Все материалы могут выдаваться на 3 недели, за исключением развлекательных фильмов на DVD, которые выдаются на 7 дней.

  Сроки, на которые выдаются  материалы Overdrive: 

  По умолчанию срок составляет 21 день. Если вам хотелось бы изменить срок по умолчанию, вы можете изменить в Настройках (Settings) период, на который вы берете книгу в электронном или в аудио формате на 7-дневный, 14-дневный или 21-дневный срок.

  Как изменить срок, на который вы берете материалы:

  • Зайдите в свой аккаунт на сайте sno-isle.overdrive.com.
  • Перейдите по ссылке «Настройки» (Settings) в меню «Мой аккаунт» (My Account).
  • Выберите желательный срок для каждого формата.

• Как продлить срок возврата материалов?

  Для каждого аккаунта включено автоматическое продление срока. За три дня до окончания срока возврата вашего материала, он автоматически продлевается, если на него никто больше не претендует, и ваш аккаунт чист. Срок может продлеваться до пяти раз, если никто больше не стоит в очереди за этими материалами. После пятого раза материалы нужно вернуть.

  Если вы не хотите ждать автоматического продления срока, вы можете продлить его вручную. Вручную срок продлевается аналогично оформлению первоначального срока, только с новой даты.

  Вы получите напоминания по электронной почте о близком окончании/продлении срока за три дня до даты окончания срока, чтобы вы могли узнать, продлился ли срок автоматически.

• Когда меня уведомят, что можно забрать заказанные материалы?

  Уведомления по электронной почте и СМС отправляются на следующий день после того, как материалы помещаются на полку ожидания, если материалы не забрали, второе уведомление придет на 4-й день. Когда заказанные материалы попадают на полку ожидания, вам могут позвонить в течение дня.

• Сколько материалов может ожидать своей очереди одновременно?

  Одновременно могут ожидать максимум 50 материалов в традиционной форме (книги, диски СD и DVD).

  Число «активных», «неактивных» и «находящихся в режиме ожидания» материалов в общей сложности не должно превышать 50.

  В общее число не входят материалы в статусе «ожидает, когда заберут» или «отправлено».

  Одновременно могут ожидать максимум двадцать материалов с платформы Overdrive (книги в электронном и аудио формате).