Frequently Asked Questions

Вы можете оформить читательский билет онлайн или в публичной библиотеке. Чтобы узнать, имеете ли вы право на получение читательского билета, посетите нашу страницу Получить билет.

Чтобы оформить читательский билет, вам необходимо указать свое имя, домашний адрес, почтовый адрес (если необходимо), номер телефона, адрес электронной почты и дату рождения. Свяжитесь с нами, если вы хотите оформить читательский билет без указания даты рождения.

Адрес электронной почты требуется при регистрации учетной записи онлайн. Вы можете в любое время удалить или изменить адрес электронной почты в своей учетной записи после получения читательского билета. Для регистрации в публичной библиотеке адрес электронной почты не требуется.

Для получения читательского билета в онлайн-библиотеки, которая предоставляет доступ к онлайн-ресурсам и цифровым материалам, удостоверение личности не требуется. Для получения пластикового читательского билета, который дает возможность брать материалы на физических носителях, требуется удостоверение личности с фотографией. Примеры допустимых удостоверений личности с фотографией: водительские права, удостоверение личности штата Вашингтон, военный билет, паспорт, рабочий пропуск или студенческий билет.

Коллекции на русском языке доступны для просмотра в Darrington Library, Edmonds Library, Lynnwood Library, Mariner Library, Marysville Library, Mill Creek Library (только детские издания), Mountlake Terrace Library, Mukilteo Library и Snohomish Library.

Материалы на русском языке можно зарезервировать с помощью библиотечного каталога и отправить в любую библиотеку.

Номер читательского билета представляет собой 14-значное число, напечатанное на обратной стороне читательского билета. Если вы оформили читательский билет онлайн, номер будет выслан вам по электронной почте после завершения регистрации. 

Вы можете получить доступ к цифровой версии номера своего штрих-кода в приложении Sno-Isle Libraries. Просто нажмите на значок карты в правом верхнем углу главного экрана. 

Свяжитесь с нами, opens a new window или посетите публичную библиотеку, чтобы обновить, продлить или заменить свой читательский билет. 

Ограничения на выдачу 

По системе «все включено» вы можете получить не более 300 предметов. Ниже приведены конкретные ограничения для каждого формата.

Книги, аудиокниги, CD и DVD: Развлекательные DVD-диски выдаются на 7 дней. Остальные единицы библиотечного фонда выдаются на 3 недели. В зависимости от ограничений, налагаемых библиотекой, для межбиблиотечных фондов может быть сокращен срок.

Ноутбуки для пользования на месте, ноутбуки и точки доступа Wi-Fi навынос: Ноутбуки на месте можно взять на срок до двух часов. Ноутбуки и точки доступа Wi-Fi навынос можно взять на 21 день.

Материалы OverDrive: Стандартный срок пользования составляет 21 день. Если вы хотите изменить срок пользования, можете сменить его на 7, 14 или 21 день в Настройках.

Библиотеки Sno-Isle не взимают штрафы за нарушение сроков или повреждение. 

За утерянные предметы или отсутствующие части взимается плата на восстановление. Плата за утерянный предмет взимается только в том случае, если возврат предмета просрочен на две или более недели. Плата за недостающие части взимается за предметы, при возврате которых отсутствует диск или другая деталь. 

Если потерянный предмет или отсутствующая часть возвращены, с вашей учетной записи снимается штраф, и вы снова можете брать библиотечные материалы. 

Если потерянный предмет или недостающий фрагмент не удается найти, вы можете внести плату онлайн или оплатить, посетив библиотеку. 

По умолчанию ваш PIN-код — это последние четыре цифры вашего номера телефона.  

Чтобы изменить PIN-код в своей учетной записи: 

• Войдите в свою учетную запись. 
• Введите текущий PIN-код, новый PIN-код или пароль и подтвердите новый PIN-код или пароль. 
• Выберите сохранить пароль. 

Чтобы восстановить PIN-код: 

• Свяжитесь с нами, и мы поменяем ваш пароль на последние 4 цифры вашего номера телефона. 
• Вы можете воспользоваться функцией Забыли пароль? Для использования этой функции у вас должна быть учетная запись, связанная с активным адресом электронной почты. 

Да, вы можете оформить запрос на позиции в каталоге Sno-Isle и получить их в любой публичной библиотеке. Как только запрошенный вами материал поступит в библиотеку, у вас будет 7 дней, чтобы забрать его.  

Чтобы оформить запрос на материал, щелкните запросить или следуйте инструкциям: 

1. Войдите в свою учетную запись 
2. Поиск нужного вам материала 
3. Нажмите на «Запросить» 

Если вы хотите приостановить запрос для последующей доставки, вы можете сделать это и сохранить свое место в листе ожидания. Вы также можете отменить запросы материалов, если они больше не требуются.  

Чтобы изменить место получения запроса: 

1. Войдите в свою учетную запись. 
2. Перейдите на свою страницу «Запросы» в раздел «Мои задолженности». 
3. В выпадающем меню нажмите на текущее место получения. 
4. Выберите желаемое место получения. 

Место получения нельзя изменить, если запрошенные материалы находится в пути или на полке запросов. 

Для физических материалов, таких как книги и DVD-диски, вы можете одновременно иметь не более 50 запросов. В это общее количество не входят материалы, находящиеся в состоянии запросов или доставки. 

Одновременно вы можете запросить не более 20 материалов Overdrive. 

Вы можете дать разрешение другому лицу забирать свои запросы, позвонив в местную публичную библиотеку, opens a new window или посетив ее. Сотрудники попросят вас предоставить номер читательского билета или информацию об учетной записи. Затем сотрудники прикрепят к вашей учетной записи имя лица, которому вы разрешаете забирать свои запросы. Запросы всегда выписываются на учетную запись того, кто их забирает. 

Срок сдачи ваших материалов будет автоматически продлен на три дня, если никто другой не запросит их, и за вами не будет числиться штраф. Автоматическое продление срока сдачи может происходить до пяти раз.  

Вы также можете вручную обновить срок сдачи ваших материалов.  

За три дня до наступления срока возврата материалов вы получите по электронной почте сообщение о том, что срока возврата был автоматически продлен. 

Вы можете изменить свое имя пользователя в своей учетной записи. Все имена пользователей должны быть уникальными. 

Чтобы изменить имя пользователя: 

1. Нажмите здесь и войдите в свою учетную запись. 
2. Введите новое имя пользователя в поле. 
3. Нажмите кнопку «Сохранить изменения». 

Или выполните следующие действия: 

1. Перейдите в раздел «Войти в мою учетную запись» на Стартовой странице библиотеки. 
2. Войдите в учетную запись, затем воспользуйтесь выпадающим меню под своим именем пользователя и выберите Мои настройки. 
3. В разделе Имя пользователя нажмите на слово Изменить. 
4. Введите новое имя пользователя и нажмите Сохранить изменения. 

Вы можете отслеживать материалы, которые вы должны вернуть, включив в своей учетной записи функцию История задолженностей. Материалы начнут отслеживаться, как только вы включите эту функцию. Вы можете включить Историю задолженностей в любое время. После включения этой функции материалы не могут быть удалены из истории задолженностей. Ваша история задолженностей видна только вам.  

Если в вашей истории задолженностей менее 100 материалов, вы можете отсортировать их с помощью опций сортировки в верхней части экрана. Функция сортировки недоступна, если в вашей истории задолженностей более 100 материалов. 

Чтобы включить или отключить историю задолженностей: 

1. Войдите в свою учетную запись. 
2. В меню нажмите Мои настройки. 
3. На странице Мои настройки в разделе Параметры учетной записи найдите параметр История задолженностей. 
4. Нажмите Изменить. 
5. На странице История задолженностей щелкните текущий параметр, чтобы изменить его. 
6. Нажмите Сохранить. 

Если вы решите отключить историю задолженностей, все наименования, которые не были добавлены в вашу папку Завершенные или в список, будут удалены навсегда. Функция История задолженностей не будет отображать материалы, которые больше не принадлежат библиотекам Sno-Isle. Если запись о материале удаляется из каталога, материал удаляется из вашего списка истории задолженностей.  

Вы можете загружать электронные книги и цифровые аудиокниги на компьютер или большинство смартфонов и планшетов через OverDrive, в котором есть руководство для каждого устройства.  

Вы также можете использовать приложение Libby от Overdrive для просмотра цифровых материалов. Узнайте больше об использовании Libby из нашего поста «Начните работать с Libby». 

Узнайте часы работы библиотеки, opens a new window. Чтобы узнать о выходных, посмотрите наше расписание работы библиотеки, opens a new window.  

Общайтесь с нами в чате 

• Общайтесь с сотрудниками библиотеки в реальном времени. Чат доступен с понедельника по субботу, с 9 утра до 6 вечера. 

По электронной почте 

• Отправьте свои вопросы, комментарии или предложения по электронной почте, и наши библиотекари помогут вам. 

По телефону 

• Посмотрите Библиотеки и часы работы, чтобы узнать номер телефона и часы работы вашей публичной библиотеки. 

• Есть вопросы? Сотрудник нашего административного центра также может помочь направить ваш звонок. Позвоните нам по телефону 360-651-7000 (местный) или 877-766-4753 (бесплатный), с понедельника по пятницу, с 7:30 утра до 4:30 вечера. 

Напишите нам 

• Пишите свои вопросы на номер (360) 810-5188. Письменная помощь предоставляется с понедельника по субботу, с 9 утра до 6 вечера. Укажите свое имя и номер телефона в первом сообщении. Действуют стандартные тарифы на отправку текстовых сообщений. 

Консультация библиотекаря 

• Запишитесь на очную или онлайн-консультацию библиотекаря. Эти бесплатные консультации позволят получить индивидуальную помощь в ваших поисках или решении технических вопросов.